Droit de rétractation et retours
Boutique : roulettespoignees.com
5 Rue des Remparts, 21000 DIJON, France
+33 3 80 41 27 59 · [email protected]
Vous trouverez ci-dessous les modalités de rétractation et de retour applicables aux pièces et accessoires pour véhicules et aux accessoires de quincaillerie commandés dans notre boutique.
Droit de rétractation
Lorsqu’il est applicable, vous disposez de quatorze jours calendaires pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Pour les achats de biens, le délai commence normalement le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné, prend physiquement possession du bien. Pour les commandes comportant plusieurs livraisons, les règles légales applicables à la dernière livraison peuvent s’appliquer.
Comment l’exercer
Envoyez-nous votre numéro de commande et une déclaration claire de votre décision de vous rétracter, par e-mail ou par courrier, aux coordonnées indiquées ci-dessus. Vous pouvez utiliser le modèle proposé ci-dessous.
Conséquences
Nous rembourserons les paiements qui doivent légalement être restitués, y compris, le cas échéant, les frais liés au mode de livraison standard, sans retard injustifié et dans le délai légal à compter de notre information. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, et sans frais supplémentaires pour le consommateur.
Pour les ventes de biens, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à leur réception ou jusqu’à la présentation d’une preuve de retour, selon ce qui se produit en premier. Le consommateur n’est tenu qu’à la dépréciation de la valeur causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Retour des biens
Retournez les produits, sans retard injustifié et dans le délai légal, à l’adresse de retour suivante : 5 Rue des Remparts, 21000 DIJON, France. Emballez-les avec soin et joignez la référence de commande. N’indiquez pas de données de carte bancaire ni de mots de passe.
Exceptions
Le droit peut ne pas s’appliquer dans les cas prévus par la loi, notamment certains biens personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer rapidement, les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé lorsqu’ils ont été descellés, ou les contenus numériques dont la fourniture a commencé avec les consentements requis. Une exception ne s’applique que si le produit et l’achat remplissent ses conditions.
Formulaire type
Modèle facultatif de déclaration de rétractation
Complétez ce modèle si vous le souhaitez, puis envoyez-le aux coordonnées indiquées ci-dessous.
- Numéro de commande : …
- Date de la déclaration : …
- Nom et prénom du consommateur : …
- Adresse du consommateur : …
Déclaration : « Je notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur les articles suivants : … »
Signature du consommateur (uniquement sur papier) : …
Destinataire de la déclaration : roulettespoignees.com
5 Rue des Remparts, 21000 DIJON, France
Garantie légale et produits défectueux
Les droits liés au défaut de conformité sont indépendants de la rétractation. Si un article est incorrect, défectueux ou arrive endommagé, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème constaté. Une communication préalable peut faciliter la gestion, mais ne réduit pas les droits reconnus par la réglementation applicable.
Frais de retour
Nous prenons en charge les frais d’expédition de tous les retours, y compris la rétractation, les articles défectueux et les erreurs de livraison. Les délais de retour applicables et les droits légaux restent inchangés.